Учет и передача показаний приборов учета природного газа в Горловке

В редакцию издания «Горловка.Сегодня» поступило обращение от жительницы города Горловки по поводу учета и передачи показаний приборов учета природного газа. Попытаемся разобраться с данным сообщением. Мы будем рады, если с нами свяжутся представители ГК «Донбассгаз» для дополнения статьи или публикации новых необходимых сведений для потребителей.

Итак, обращение горловчанки:

«Здравствуйте! Я одинокий пенсионер, который черпает всю информацию о жизни города из вашего канала. Общаясь с такими же людьми, я понимаю, что нет исчерпывающей информации о передаче показаний счетчиков по газу. Была опубликована информация о том, чтобы подписаться на канал организации, и мы подписались. Но почему нет информации о том, что у них проблемы и нет надежды на контроль в электронном виде за состоянием платежей? Мы передаем показания, они не обновляются, приходит контролер, показания обновлены, мы посылаем квитанцию, и опять возникает неразбериха. То есть программа сырая, не обкатанная. Мы передаем показания, а программа не передает их. И так далее.

Можно ли получать хотя бы какие-то разъяснения о том, по каким показаниям нужно платить? Это важно, так как цена зависит от расхода кубов газа. Раньше в Донбассгазе высвечивался лицевой счет, где были видно ежедневные показания, переданные по квитанции и по данным контролера. Все было понятно: месяц закрывался, в квитанции указывались показания на определенную дату, и эти данные так и вводились в компьютер. А здесь показания фиксируются на дату оплаты. Для меня это важно. По факту расход за полгода составляет чуть более 900 кубов, а новый учет начинается с первого полугодия 2025 года. В компьютере год закрылся данными контролера на середину декабря, а данные на начало месяца были зафиксированы на дату оплаты 13 января. Как считать нормы расхода в этой ситуации?

Пожалуйста, дайте нам знать, как правильно считать и вести контроль. Например, в последней информации водоканала Донбасса указано, что сведения о расходе воды можно просто доводить в ежемесячной квитанции. Вот такая просьба. Все уже запутались.» – обратилась Галина через нашего Чат-Бота @gorlovkas_bot.

Постараемся разобраться в текущем вопросе на основании официальной информации из открытых источников.

Часто задаваемые вопрос-ответы для населения

Как передать показания счетчика газа?

Передать показания счетчика газа в абонентскую службу можно:

• С помощью сервиса «Личный кабинет»;
• По телефону абонентской службы территориального управления по газоснабжению и газификации ГК "Донбассгаз", соответствующей вашему району обслуживания (контакты ниже);
• По телефону «Контакт-центра» территориального управления по газоснабжению и газификации ГК "Донбассгаз", соответствующего вашему району обслуживания (при наличии) (контакты ниже);
• Непостредственно в платежном документе при оплате газа.

Информация о задолженности абонента

Узнать причину возникновения задолженности за потребленный газ, условия предоставления льгот, провести сверку платежей и т.д. абоненты могут обратившись за данной информацией в абонентскую службу территориального управления по газоснабжению и газификации ГК "Донбассгаз", соответствующей вашему району обслуживания, с 8-00 до 17-00 (перерыв с 12-00 до 12-45) в понедельник - четверг и с 8-00 до 15-45 (перерыв с 12-00 до 12-45) в пятницу, кроме субботы и воскресенья. Узнать сумму к оплате на начало месяца можно также с помощью сервиса «Личный кабинет».

Что может стать причиной отключения потребителя от газоснабжения?

Отключение газоснабжения производится при:

• Нарушении правил безопасности систем газоснабжения, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации;
• Нарушении потребителем сроков оплаты предоставленных услуг по газоснабжению;
• Самовольном подключении газовых приборов и устройств к системе газоснабжения;
• Отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки;
• Использование абонентом газового оборудования, не соответствующего нормативным требованиям;
• Отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании;
• Проведении планово-профилактического обслуживания и/или капитального ремонта систем газоснабжения;
• Ликвидации последствий аварий.

Есть ли возможность перерасчета размера платы за услугу газоснабжения (в случае отсутствия газового счетчика) за лиц, которые временно не проживают по месту регистрации?

В случае временного отсутствия потребителя или членов его семьи по основному месту проживания, если жилое помещение не оборудовано прибором учета и при этом отсутствует техническая возможность его установки, перерасчет производится за период не более, чем шесть месяцев при условии подачи в месячный срок с момента окончания каждого шестимесячного периода в территориальное управление по газоснабжению и газификации ГК "Донбассгаз" письменного заявления с соответствующими подтверждающими документами, а также необходимо предоставить справку из жилищной организации о составе семьи.

Каким образом предоставляется льгота, если несколько членов семьи, что проживают вместе, имеют на нее право?

Каждому льготнику начисляется льготная оплата в пределах льготной нормы (при наличии прибора учета), а именно:

• В отапливаемый период льготная норма потребления газа составляет - 11 куб. метров природного газа на 1 кв. метр льготной площади. Льготной площадью считается 21 кв. метр отапливаемой площади на одного человека и дополнительно 10,5 кв. метр на семью (при условии, что отапливаемая площадь дома не меньше льготной нормы);
• В случае пользования газовой плитой при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и газового водонагревателя - 18,3 куб. метра на 1 человека в месяц;
• При пользовании газовой плитой и водонагревателем - 23,6 куб. метра на 1 человека в месяц;
• При пользовании газовой плитой и наличии центрального горячего водоснабжения - 9,8 куб. метра на 1 человека в месяц.

Кто принадлежит к членам семьи льготника?

Членов семьи, которые пользуются льготами, определяет Управление труда и социальной защиты населения.

Какой процент льготы положен семье, в которой есть два льготника “Дети войны”?

Семье, в которой есть два льготника «Дети войны», положено 25%.

Какие документы необходимо подать для проведения переоформления лицевого счета в случае изменения владельца квартиры?

В случае смены собственника недвижимости, необходимо заключить новый договор на поставку газа. Перечень необходимых документов смотреть в разделе Договорные отношения.

Где можно произвести оплату за использованный природный газ?

Оплата за потребленный газ производится в:

• Кассах банков, осуществляющих свою деятельность на территории ДНР;
• мобильный банк и интернет-банк ПАО «Промсвязьбанк»;
• Отделениях “Почта Донбасса”;
• Кассах управлений по газоснабжению и газификации, соответствующих вашему району обслуживания.

Можно ли составить соглашение о погашении задолженности за газ?

Договор о реструктуризации задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг можно составить в абонентской службе территориального управления по газификации и газоснабжению ГК "Донбассгаз", соответствующей вашему району обслуживания.

Контакты ГК "Донбассгаз" Горловское УГГ

Контакты горловского управления по газоснабжению и газификации (Горловское УГГ). Горловское УГГ обслуживает следующие населенные пункты: г. Горловка, пгт. Гольмовский, сел. Михайловка (ГО Горловка), пос. Озеряновка.